Persyaratan dibawah ini harus anda setujui terlebih dahulu:
- Konsumen yang order via online order wajib sudah menjadi member sebelumnya
- Member wajib memberikan data yang benar sesuai data dan identitas resmi di kantor pusat
- Member wajib mengisi nama BC untuk pengiriman barang online order
- Member berhak atas point bonus atas barang yang dibeli via online order
- Point bonus hanya bisa dilaporkan setelah faktur untuk order online telah diterima dari BC.
- Member berhak atas after sales service sesuai ketentuan yang berlaku
- Member berhak mendapatkan invoice asli yang diberikan oleh BC atas pemesanan barang
- Member tidak dapat membatalkan pesanan setelah proses pembayaran dilakukan
- Dengan mengisi data pemesanan maka member dianggap mengetahui dan menyetujui syarat dan ketentuan online order
- Member wajib memberitahukan nomor handphone. Jika SMS tidak diterima, member bertanggung jawab untuk memeriksa sendiri status pesanan di sophie mobile.
- Setelah member mengirim ke BC, pesanan akan divalidasi dan tidak dapat diubah lagi oleh member. Orderan ini dapat ditolak atau dibatalkan tanpa meminta persetujuan member terlebih dahulu.
- Barang tidak akan disediakan sebelum BC dan kantor pusat validasi.
- Member akan menerima respon dari BC / Sophie dalam waktu maksimum 60 menit jika order diproses selama waktu operasional BC, atau hari kerja berikutnya, jam kerja operasional BC ditambah 1 jam.
- Cara pembayaran dipilih sebelum penempatan order dan tidak dapat dirubah.
- Order akan dibatalkan jika tidak ada pembayaran sebelum cut-off waktu pembayaran.
- Cut-off pembayaran dihitung mulai dari BC / Sophie validasi pesanan, +1:30 jam untuk ATM, +1 jam untuk cara pembayaran lainnya.
- Jika member tidak complain dalam waktu 24 jam setelah pesanan divalidasi oleh BC dan tidak ada konfirmasi pembayaran diterima di Sophie HQ maka orderan dianggap batal
- Jika ada masalah pembayaran, member harus memberikan bukti pembayaran yang sudah berhasil untuk penggantian atau pengembalian uang
- Pembayaran akan direconsil oleh HQ Sophie selama jam kerja Kasir. Order dianggap final setelah validasi pembayaran oleh Kasir Sophie HQ.
